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PROCESO DE COMPRA

¿Cómo Compro?

Compra de manera sencilla siguiendo estos pasos:

BUSCAR: Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste. Usa la barra de categorías que te ayudará a encontrar el tipo de producto que buscas.

AGREGAR: Selecciona “Agregar” para agregar el producto al carrito. Puedes continuar navegando y agregando todos los productos que quieras.

REVISAR: Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, puedes revisar los productos en “VER CARRITO”, asegúrate que estén bien las cantidades que seleccionaste. Ya puedes clickear en “REALIZAR PEDIDO”

PAGAR: Luego, en el proceso de pago deberás ingresar todos los datos solicitados y hacer click en “REALIZAR COMPRA” para terminar de pagar.

RECIBIR PEDIDO: Terminado el proceso de compra online, recibirás en tu correo electrónico tu comprobante de compra. Además, en menos de 24 horas recibirás un correo indicando tu código de rastreo (con el que podrás verificar la ubicación de tu pedido en ruta hacia tu dirección). ¡Listo! A esperar la cajita bonita con tu compra. ♥♥

 

¿Puedo pedir Factura?

Puedes elegir en la opción de tipo de comprobante que requieres, boleta o factura. Te llegará tu comprobante electrónico al correo registrado.

¿Debo estar registrado para poder comprar?

No es necesario. Cuentas con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarte como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

¿Cómo me Registro en el Sitio?

Cliquea en "MI CUENTA" en la parte superior derecha del sitio y luego en “LOGIN”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En "CREAR CUENTA" completa el formulario y crea tu cuenta. Puedes acceder también por aquí REGISTRARME

¿Cómo me Suscribo para recibir en mi correo toda la información de novedades y promociones?

Para estar al día con nuestras novedades, lanzamiento de nuevas colecciones y promociones exclusivas, puedes suscribirte a nuestro newsletter colocando tu correo electrónico en la parte baja de nuestra web, sección: "Suscríbete a nuestro Newsletter" y por último click en "OK".

 

PROCESO DE PAGO

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Se puede pagar con todas las tarjetas de crédito o débito de cualquier banco o con la opción de Pago Efectivo (medio que permite hacer tus pagos a través de la banca por internet de tu banco o a través de agentes y agencias a nivel nacional). Los pagos serán procesados a través de la plataforma PayU.

¿Es seguro pagar en este sitio?

Toda la información que ingresas queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo realizar mi pago con más de una tarjeta de crédito o débito?

No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas diferentes.

¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona?

Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. De continuar el problema, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error.

Recuerda que contamos con opción de Pago Efectivo, conoce más en las pestaña “Pago Efectivo” de la parte baja de la web.

¿No procede la Orden?

Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede no proceder:

  • El banco rechazó la transacción (tarjeta de débito, tarjeta de crédito).
  • La tarjeta de crédito o débito no está habilitada para realizar compras por internet.
  • No realizaste el pago dentro del tiempo establecido (Pago Efectivo, BCP).
  • Debido a la gran demanda del producto, lamentablemente nos quedamos sin existencias.

 

ENVÍOS:

¿A dónde puedo enviar mi pedido?

Indica la dirección donde quieres recibir tu pedido, asegúrate que la información sea correcta, para ayudar a la rápida localización coloca una o más referencias.

¿Cuál es el costo de envío?

Conocer el costo de envío es muy fácil:

  1. Haz clic en el botón “Agregar” para agregar el producto a tu carrito de compras.
  2. Automáticamente se abrirá la opción “Ver carrito”. Una vez ahí, ingresa a la opción “realizar pedido”  identifica la sección “Revise su orden” a la derecha, en la parte baja de la página y  selecciona el departamento, provincia y distrito de la dirección a la que deseas que llegue tu pedido, para calcular la tarifa.
  3. Identifica el costo de envío debajo del costo de tu producto con el rotulo “Envío”.

 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Tiempos de envío:

  • En Lima Metropolitana: 1 a 2 días útiles.
  • Provincias: 2 a 4 días útiles

 

IMPORTANTE

  • Se hacen entregas los días útiles L-V, y sábados hasta 1pm, excluyendo los días feriados.
  • No realizamos entregas en apartados de correos.
  • Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de DNI. Además de un registro fotográfico.
  • Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
  • En periodo de promociones y descuentos el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
  • Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.